При знакомстве с новым человеком всегда интересно, чем он занимается, какие у него жизненные ценности и планы на будущее. Чтобы понять, хотите ли вы продолжать знакомство или нет, все это нужно узнать за короткую первую встречу.
То же самое происходит, когда потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки ваших продуктов или услуг. Они пытаются за несколько минут чтения текста «О компании» определить, та ли это компания, которая им нужна. Могут ли они вам доверять. Понимаете ли вы их потребности.
Давайте разберемся, как написать такой текст о компании, который ответит на вопросы клиентов и вызовет их безоговорочное доверие.
Проанализируйте целевую аудиторию
Все, что вы пишете, должно быть интересно и полезно для посетителя. Текст должен раскрывать выгоды клиента, укреплять его лояльное отношение и снимать возражения. Дмитрий Дементий, автор Текстерры, говорит о том, что пользователь должен найти на странице «О компании» информацию о решении своих проблем, а не о ваших успехах.
Когда вы поймете, кто будет читать текст, вы сможете правильно выбрать его стиль. Для компаний-партнеров, инвесторов, поставщиков выбирайте деловой стиль - строгий, но не перегруженный штампами и канцеляризмами. Пишите так же, как вы разговариваете на деловых встречах.
За сплошными перечислениями теряется смысл
Обращаясь к специалистам, пишите на их языке. В общении с обычными потребителями уместен более теплый подход и легкий юмор. Копирайтер Владимир Здор советует рассказывать о компании так, словно вы рекомендуете ее другу.
В первой части текста укажите название компании и сферу ее деятельности. Читатель должен сразу увидеть, что вы предлагаете и для кого. Избегайте отраслевого жаргона, понятного вам, но непонятного клиентам.
Абзац-представление компании «СтройИндустрия»
В своей универсальной трехчастной структуре для текста «О компании» Максим Ильяхов ставит на первое место ответы на вопросы:
- Кто мы?
- Что мы делаем?
- Чем будем вам полезны?
Польза для клиентов - это и есть ваша миссия. Высокопарные слова о «стремлении к развитию» и «соответствии международному уровню» ничего не говорят о вас и ничего не значат для потребителей.
Миссия, направленная на реализацию потребностей клиентов
Расскажите вашу историю
Вызвать доверие у пользователей интернета - сложная задача. Мошенническая компания может выглядеть даже лучше, чем компания с давней историей и честными отношениями с клиентами.
Рассказ о том, с чего начинался ваш бизнес и как вы строили его шаг за шагом - важен для пользователей, поэтому они и заходят на страницу «О компании». Линдсей Колович, автор блога HubSpot в своей статье «10 страниц „О нас“, которые, вероятно, лучше, чем ваши » на примерах показывает, как хорошая история очеловечивает бренд.
Небольшие компании имеют преимущество перед крупными корпорациями, история которых сильно формализована и расписана по датам от и до. Людям нравится поддерживать тех, кто им близок по мироощущению. Чтение личной истории - первый шаг к установлению доверительных отношений.
Руководитель компании - главный персонаж истории о ней
Продемонстрируйте с помощью фотографий из архива эволюцию вашей компании - они укрепят историю бренда и дополнят ваш рассказ.
Отстройтесь от конкурентов за счет преимуществ
Дайте понять, чем ваша компания отличается от других. Клиент ничего не запомнит из текста о профессионализме, слаженной команде и выгодных решениях. Общие фразы настолько замылены, что, скорее, заставят пользователя закрыть страницу.
Этот текст можно использовать для любой аналогичной компании
Возможно, у вас есть собственные запатентованные разработки. Расскажите, как именно они улучшают жизнь клиентов. Например: «За счет использования запатентованного профиля мы снижаем металлоемкость здания на 30%, а наши клиенты сокращают затраты на строительство».
Подробно описанное преимущество компании «Мир дерева» сопровождается видеосвидетельством
Разместите дипломы, лицензии, сертификаты, свидетельства, результаты исследований - любые документы, подтверждающие качество вашего продукта.
Каждое достоинство вашей компании должно быть подтверждено аргументами, сформулированными с точки зрения выгоды клиента.
Включите в текст социальные доказательства
Факты, подтверждающие востребованность ваших товаров и услуг, действуют на потенциальных клиентов, как триггер. Пользователи принимают решение о сотрудничестве с вашей компанией, основываясь на мнении крупной группы.
Используйте цифры, например: сколько заказов вы выполняете ежемесячно, сколько клиентов вы обслужили или сколько человек подписалось на вашу рассылку. Денис Каплунов рекомендует рассказывать еще и об «опыте работы на рынке, суммарном ассортименте, количестве сданных объектов, самом быстро выполненном заказе».
Цифры говорят сами за себя
Разместите фотографию, на которой в вашем магазине много покупателей. Добавьте скриншоты благодарственных писем и отзывов. Отзывы должны не просто расхваливать вашу работу, но и снимать основные возражения потребителей.
Представьте свидетельство эксперта: положительное упоминание о вашем продукте в прессе или авторитетном блоге. Приведите реальный пример того, как ваша услуга или продукт решил проблему клиента.
В B2B сегменте в качестве социального доказательства отлично работает перечень компаний-партнеров. Чем они известнее, тем выше ваш авторитет.
Список клиентов в виде витрины логотипов
Не выдавайте желаемое за действительное, показывайте только реальные факты. Включайте в список партнеров только те компании, с которыми вы действительно работали. Не преувеличивайте объемы производства и продаж. Не рискуйте репутацией, которую вы так долго создавали.
Познакомьте с вашей командой
Еще один отличный способ вызвать доверие клиентов - разместить фото команды: всех сотрудников вместе или по отдельности. Они должны выглядеть так, будто они счастливы работать у вас, открыты к общению и действительно любят то, что они делают. Это поможет установить личные связи с целевой аудиторией.
В подписи к фотографии укажите фамилию и имя сотрудника, должность, контактные данные. Соблюдайте иерархию - начните с руководителей. Изображения должны быть качественными, выполненными в рабочей обстановке. Идеально - на фотофоне с логотипом компании.
Команда интернет-агентства Webformula
Придумайте призыв к действию
- Перейти в другие разделы сайта
- Позвонить или отправить запрос с помощью формы обратной связи
- Подписаться на рассылку
- Вступить в официальную группу вашей компании в соцсетях
- Скачать пробную версию продукта
Например: «Посмотрите, какие дома мы строим - откройте каталог наших проектов».
Или: «Если вы хотите записаться на консультацию к дизайнеру, позвоните».
Призыв к действию в конце текста «О компании» студии дизайна интерьеров «Артмонополия»
Подведем итоги
Перед тем как писать текст «О компании», подумайте, для кого вы его пишете: бизнесменов, юристов, инженеров, студентов, домохозяек. Правильно выберите стиль и язык изложения, близкий читателю.
Объясните, кто вы, чем занимаетесь и какую пользу принесет ваш продукт клиенту. Расскажите историю вашей компании: с чего вы начинали, с какими препятствиями столкнулись и к чему пришли.
Продемонстрируйте все, чем вы можете гордиться:
- ваши собственные разработки
- технологии, которыми пользуетесь только вы
- сертификаты, свидетельства и лицензии
- выгоды, которые получают ваши клиенты
Убедите посетителей в популярности ваших услуг и продуктов с помощью цифр, отзывов, фотографий, экспертного мнения. Привлеките корпоративных клиентов, представив им перечень компаний, с которыми вы уже работаете.
Пусть клиенты увидят, с кем им придется общаться в процессе сотрудничества с вами. Покажите компанию в лицах.
Не отпускайте клиента со страницы просто так. Перенаправьте его в другие разделы сайта, возьмите контакты или попросите связаться с вами.
А вы читаете тексты «О компании»? Как вы считаете, важны ли они для пользователей или можно обойтись и без них?
Теги: | | |Вы: Мы на рынке с 1991 года.
Они: Нам всё равно.
Вы: У вас хорошая динамика развития и молодой, дружный коллектив.
Они: Значит опыта у сотрудников маловато…Что значит хорошая динамика развития?
Вы: Опытные специалисты со стажем 20 лет!
Они: Хватит этой мути. Покажите, что вы сделали и чем будете мне полезны. Дайте конкретику.
Они – посетители сайта, потенциальные клиенты или партнеры, которые хотят узнать о вашей компании и пользе от сотрудничества с вами. А ещё они сомневаются в вашей компетентности и надежности, поэтому и открыли страницу «О компании».
Как написать текст на страницу «О компании», чтобы убедить посетителя, что ваша компания помогает решать проблемы, которые его сейчас волнуют? Сделать это в среде озлобленных, сошедших с ума от рекламы и «выгодных предложений» клиентов?
Проблема в том, что у вас все как у всех:
- низкие цены;
- надежное оборудование;
- современные технологии;
- специалисты – профессионалы своего дела, у которых клиентоориенитрованность на нуле.
Если не знаете, как написать текст о компании для сайта, и нужны примеры, то эта статья для вас.
Телепорт по статье:
Мы первые на рынке! У нас лучшие технологии производства, индивидуальный подход и оборудование немецкого качества.Текст «О компании», что там должно быть?
Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: компания «N» создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.
Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.
Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.
Если Вы не Apple, Газпром или Coca-Cola, то о компании нужно что-то рассказать.
Что должно быть на странице «О компании»:
- Чем занимается компания и как она может помочь.
- Кто обращается в компанию.
- Почему вы сможете помочь, а вот Васька (мой сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче конкурентов?
- Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
- Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
- Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
- С кем вы работаете и кто вас рекомендует.
Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:
- обои в комнате были поклеены ровно;
- ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
- баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.
Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.
Типичный клиент. Я не хочу ничего решать. Не хочу ни о чём думать. Копирайтер, не насилуй мой мозг! Я просто хочу и не париться.
Пример текста о компании – приёмы, повышающие доверие
Конкретность, доверие и доказательства – этого ждёт потенциальный клиент, когда ему интересны ваши услуги. Но что-то скребёт на душе. И поэтому он идёт на страницу «О компании». Идёт в поисках ответов.
Когда даже котик не доверяет
Страница о компании создана для сомневающихся клиентов. Она – последний шанс убедить человека, что Вы не верблюд.
Давайте найдём несколько примеров текстов «О компании», выделим интересные моменты и разберём неудачные примеры, чтобы не размахивать руками в кромешной темноте.
Общие советы:
- говорите о проблемах клиента и их решении;
- будьте конкретны;
- отстройтесь от конкурентов;
- доказывайте свои слова фактами;
- демонстрируйте результаты своей работы (фото, видео, рекомендации);
- обработайте вопросы клиентов;
- нарисуйте портрет потенциального клиента;
- сделайте неожиданное предложение;
- используйте авторитет генерального директора;
- покажите свой лучший кейс;
- предложите что-то бесплатно.
Я так могу список из 50 пунктов написать. Но от этого не будет толку. Эти советы пусты. Только примеры текстов о компании могут помочь.
Пример текста о компании №1
Люблю я строительные организации. Тут столько можно написать. Но пишут всякую ерунду (жмите на изображение, открывается в новой вкладке)
Пример текста «О компании» (kachestvo53.ru)
Мало того что из текста сложно выудить полезную информацию, так его ещё и читать тяжело. Объём большой, но непонятно для чего он нужен?
Сайт у компании интересный. Можно посмотреть на 3D модель дома. Вот бы ещё добавить в карточку 3D модели уже построенные дома. В галерее выполненных работ свалено всё в кучу, а вот это уже плохо.
Каким может быть текст о компании? Например:
Компания «ГК доступное качество » строит дома, коттеджи, бани и обустраивает придомовую территорию. К нам обращаются, чтобы заказать проект объекта под ключ или сэкономить на нём, выбрав готовый вариант с оригинальными доработками. Строим из древесины, кирпича, газобетона в Нижегородской области и ближайших регионах (в т. ч. на юге Ленинградской области).
Проекты под ключ могут включать в себя (мы не навязываем все услуги, их выбираете вы):
- проектирование зданий в своем архитектурном бюро;
- весь комплекс строительных работ: фундамент, стены, крыша, печка, камин, внешняя и внутренняя отделка;
- обустройство участка: ландшафтные работы, строительство заборов, колодцев, беседок, навесов и хозяйственных построек;
- создание и подключение канализации, электричества, водоснабжения и разработка системы отопления на газовой или дровяной основе.
Больше всего преуспели в строительстве домов, русских бань и коттеджей из оцилиндрованного дерева. Уже закончено более 20 подобных проектов. Посмотрите на наши работы в галерее
.
Преимущества, которые помогают нам преуспевать на рынке с 2002 года:
- Строительство небольших бань и домов (6х4, 8х6) за 2 месяца , благодаря своему автопарку, опыту подобных работ и наличию готовых срубов.
- Профессиональная разработка дизайна домов и территорий с возможностью 3D моделирования – у нас своё архитектурное бюро (вы уже могли видеть проекты в 3D графике , на некоторые из них действует скидка более 100 000 рублей – ищите метку «Акция»).
- Разработка проекта под ключ. В нашем проектном бюро визуализируют мечты. Разработка 3D-проекта бесплатна. Но только если за его реализацию возьмёмся мы. В противном случае, проект дома будет стоить 50 000 руб., бани 20 000 руб. С нашими чертежами его сможет реализовать любой грамотный строитель.
и бла, бла, бла…
Как можно видеть, я ничего не изменил. Всё это есть в тексте о компании на сайте. Но это похоронено между строк, слов и букв. Вот мне свой вариант нравится больше, ещё бы графику добавить. А вам?
Надеюсь, что этот пример текста о компании приоткрыл завесу, как писать такие материалы.
Одного проекта мало. Поэтому давайте выберем другую тему.
Пример текста о компании №2
Этот кусочек текста взят с сайта socialit.ru. Компания «SOCIAL» (нажмите, откроется в новой вкладке).
Не знаю почему. Может я ещё молодой. Но в моём понимании «молодые прогрессивные специалисты» – это студенты, которые не нашли себе работу и основали свою «компанию».
Несмотря на отдельные ужасы текста, в нем есть полезная информация. Что есть хорошего в тексте о компании:
- выделено 4 направления;
- есть постановка проблемы клиента;
- работают круглосуточно.
Однако есть и проблемы. В последнем абзаце я увидел «стандартное время выполнения заказа – 1 день». Неужели сейчас будет неожиданная и сильная гарантия? Нет, ее нет. А вот написали бы, что: если мы не устраним проблему за 1 день, то вернём 5000 рублей за каждый день просрочки. Вот это было бы мощно. Но этого нет.
Писать ещё один текст я не буду. Потому что словосочетание «данная миссия…» заставило вспомнить меня о миссии этого текста.
- Текст о компании – это идеальная возможность для использования «инфостиля». Нужно оперировать фактами. Пусть их будет немного. Пусть они покажутся мелочью. Из мелочей собирают отличие и отстройку от конкурентов.
- Покажите свои сильные и слабые стороны. Существуют сотни компаний с похожими услугами. Но даже у близнецов есть отличия, по которым их легко различают родители – характер и жизненный опыт. Расскажите о нем.
- Компания – это не помещения, бетон и компьютеры, а группа людей. Они работают, чтобы заработать денег. Ни один здравомыслящий человек не станет отдавать деньги за слова и обещания. Ну, может 1 или 2 раза отдаст по своей наивности и неопытности. Люди готовы платить за результат и за решение задач.
- Пишите для Клиента, думая от Клиента. Когда компания сыпет прилагательными, оперирует сомнительными фактами и рассказывает о своей исключительности, то доверие к ней скатывается в ноль. Есть простая формула продаж, которая работает лучше всего: было – заплатили денег компании N – стало. Покажите всю цепочку в логичной последовательности.
- Шаблон написания текста о компании:
- чем занимаемся;
- что у нас получается лучше всего;
- кто к нам обращается;
- примеры наших работ;
- лучший проект;
- в чём отличие компании;
- наша команда в лицах;
- наша компания в цифрах;
- что о нас говорят клиенты;
- какие гарантии мы даём.
Веб-райтеры и копирайтеры наверняка спросят, а как написать текст о компании, когда перекупщик ничего не может сказать о ней. Проявите наблюдательность, если у компании уже есть сайт. Свяжитесь с конечным заказчиком или попросите посредника переслать Ваш бриф. Если Вы не выйдете на представителя компании, то текст будет заштампованным, неказистым и неэффективным.
Если вы хотите привлечь внимание посетителей к вашей компании, ссылки «О нас» в хедере явно недостаточно. Исследования показали, что лендинги, содержащие ответы на основные вопросы пользователей, вызывают больше доверия и изучаются более глубоко, и наличие информации о вас на главной странице может серьезно повлиять на продажи.
Начните рассказ о себе сразу, как только посетитель оказался на вашем ресурсе — например, перечислите несколько наиболее привлекательных фактов. Однако не стоит тратить всю страницу на повествование о том, сколько лет вы присутствуете на рынке: вряд ли это кого-то заинтересует. Сегодня мы научим вас представляться через примеры правильного и неправильного оформления страницы «О компании».
Будьте откровенны
Если вы знакомы с актуальными трендами юзабилити и дизайна, то знаете, что вынуждать посетителей совершать ненужные действия для поиска первостепенной информации — дурной тон. Максимальная выразительность, ясность и открытость должны стать вашими лучшими друзьями.
Можно:
Раздел «О нас» сайта AbbVie дает наглядное представление о деятельности компании: благодаря оформлению в виде тезисов, лаконичных абзацев и интересных фактов посетители имеют возможность изучить интересующие их сведения без лишнего напряжения.
Примечателен также отказ от высокопарных маркетинговых слов и выражений наподобие «революционный» , «лидер» и т. д. Старайтесь быть ближе к клиентам, а не смотреть на них сверху вниз — времена, когда это работало, уже прошли.
Нельзя:
Очень низкая плотность контента на странице раздела «About Abbott» совершенно не мотивирует узнать больше о компании. Такое оформление действует на посетителей как стена, удерживающая от желания познакомиться с вами ближе.
Люди, которые ищут информацию о вас, придают большое значение фактору доверия. Они хотят разобраться, нравитесь вы им или нет. Не бойтесь быть откровенными: тот, кто вам доверяет, гораздо легче идет на контакт. И именно это вам и нужно.
Стиль подачи материала
Однако не меньшее значение имеет и стиль вашего текста.
Можно:
На сайте Chipotle страница «Наша компания» посвящена истории бренда и его ключевым особенностям. За счет легкого, понятного стиля письма текст вызывает интерес к компании и ее продуктам.
Нельзя:
Глядя на эту страницу, можете ли вы догадаться, чем занимается CSC? Хотя тезисная подача информации почти всегда лучше скучного текста, раздел «О нас» без какого-либо введения выглядит довольно недружелюбно.
Способ презентации материала оказывает большое влияние на восприятие. Заходя на ваш сайт, пользователи, как правило, уже имеют список готовых вопросов в голове, на которые вы должны быть в состоянии ответить. Непонятные и непрозрачные сайты вызывают подозрение у посетителей, а если среди них оказываются блогеры или благотворители, плохое оформление может стать губительным для вашего бизнеса.
Легкость восприятия
Помогите людям получить удовольствие от знакомства с вашей компанией — позаботьтесь об интуитивном дизайне.
Можно:
Оформление страницы «Чем мы занимаемся» сайта GSK приятно для чтения, а сам раздел содержит минимальные сведения о каждом из аспектов бизнеса, что позволяет пользователям быстро составить представление о компании.
Нельзя:
Как результат — эффект ореола (Halo Effect ) в действии: люди спешат с выводами на основе ограниченного количества информации и распространяют свое первое впечатление (часто ошибочное) на последующие отношения. Производите положительное впечатление сразу, а не прячьте свое лицо за семью печатями.
Лицо компании
Можно:
Компания Citrix оставляет хорошее впечатление о себе за счет фотографий своих сотрудников. Согласитесь, приятно увидеть, с кем именно вам предстоит общаться. Обратите внимание на порядок фотографий, которые расположены не по важности персоны, а в соответствии с композиционными требованиями: например, Дэвид Хеншаль и Дэвид Фридман стоят не по соседству, а так, чтобы не сбивать посетителя с толку.
Нужен ли текст о компании на сайте, если вся необходимая информация изложена на главной? Трижды да. Эта страница очень важна для пользователей, ведь именно она порой играет решающую роль в вопросе «покупать/не покупать». Давайте разбираться, что написать в разделе «О компании», чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и получить кучу заказов.
Текст о компании: каких ошибок нужно избегать
Большинство владельцев сайта считают, что текст в разделе «О нас» должен напоминать хвалебную оду. Ведь мы же такая крутая компания, мы так долго на рынке, мы предлагаем поистине качественный продукт. В результате от бесконечного «мы» начинает рябить в глазах.
Безусловно, нельзя утаивать от клиентов ваши сильные стороны, однако всегда нужно помнить об установке: продающий текст должен быть клиентоориентированным. Чтобы после прочтения у пользователя сложилась в голове картинка, что благодаря вашему продукту/услуге он решит возникшую проблему. Готовы поспорить, что текст в разделе «О компании» не относится к продающим, и необходим в первую очередь для позиционирования организации? Все верно, но поверьте, доверие тоже продается.
Вторая значимая ошибка - размещение текста лишь бы был. «У конкурентов есть, чем мы хуже?» - далеко не самая правильная позиция.
Уловить, что компания связана с автобрелками можно, однако непонятна основная специализация - это продажа, ремонт или изготовление? Перенасыщение текста метафорами и яркой визуализацией не дает сосредоточиться на самом главном - товаре.
Постарайтесь в двух словах ответить на вопросы «кто вы» и «чем занимаетесь». Не разливайтесь соловьем, огромные тексты, в которых во всех красках расписано, чем вы хороши, вряд ли кто сможет дочитать до конца.
Подытожим: при изложении информации следует ориентироваться на две важные истины:
- После прочтения текста у потенциального клиента не должно остаться ни одного вопроса о сфере деятельности вашей компании и специфике вашего бизнеса.
- Он должен откинуть в сторону все сомнения по поводу компетенции ваших специалистов и безоговорочно признать вас профессионалами.
Как написать текст о компании, чтобы все ахнули
Прежде чем приступить к созданию текста, определитесь, как вы хотите подать информацию. Желаете предстать перед потенциальными клиентами солидной деловой фирмой или, наоборот, стать хорошим другом? Выбираем стиль написания.
Сторителлинг (от англ. storytelling - изложение историй) - отличный вариант познакомить читателей с вашим бизнесом. Всегда интересно узнать об истории успеха компании: как пришла идея создать организацию, были ли только взлеты или и без падений не обошлось, в какой момент владелец бизнеса осознал, что выбрал дело своей жизни?
Представьте, что клиент - это школьный приятель, с которым вы не виделись сто лет, и у вас накопилось много новостей. Сторителлинг подкупает своей искренностью и необычным изложением фактов.
Однако не для всякой аудитории допустим подобный формат изложения информации. Для сферы B2B лучше выбрать деловой стиль . Никаких метафор и растекания мысли по древу - только сухие факты и конкретика.
7 составляющих текста о компании, способных повысить доверие
- Преимущества
Привлеките внимание клиентов - расскажите о достоинствах вашей организации в цифрах. Правильное оформление и презентация, и вот клиенты уже с интересом изучают вашу «биографию».
Вот как этот блок оформлен в нашем разделе «О компании»:
Внимательнее к заголовкам, ведь шаблонами, типа «Наши преимущества», уже никого не удивишь. Как придумать убойный заголовок, который сразу зацепит потенциального клиента, мы уже писали .
- Сертификаты/дипломы/благодарственные письма
И прочие материальные подтверждения достижений вашей компании. Грешно убрать их в шкаф или повесить в своем кабинете на стенку. Явите миру отсканированные и размещенные на сайте варианты и получите еще +100 к доверию, ведь дипломы и сертификаты - прямое подтверждение вашей плодотворной работы и ответственного подхода к делу.
- Гарантии
Основная мысль, которая сидит в голове у пользователя перед покупкой: а не обманут ли меня? А если придет брак, смогу ли я его обменять или вернуть свои деньги? И таких страхов просто миллион. Вы заранее предостережете себя от вопросов, если подробно распишите все обязательства перед клиентом. Подробно - значит по пунктам, а не отмахнувшись шаблонным «100% гарантия». Данная фраза не несет никакой смысловой нагрузки, более того, вызывает подозрения.
Чтобы оформить этот блок, сыграйте с родственниками или друзьями в игру - пусть они представят, что являются вашими потенциальными, но очень капризными заказчиками. Им нужно будет досконально изучить сайт и найти «подводные камни», о которых не прописано ни на одной странице: общий срок гарантии, время доставки и ее цена, минимальная сумма заказа, возврат и обмен. Так вы сможете понять, что действительно волнует ваших будущих клиентов.
- Фотографии
Еще одна отличная установка на достоверность и повышение доверия к вашей компании. А для сферы услуг фотографии - это настоящий must have, который должен присутствовать на сайте. Допустим, некая представительница женского пола решила из жгучей брюнетки стать холодной блондинкой. Естественно, что перед посещением вашего салона, она досконально изучит фотографии работ и информацию о мастере. Вряд ли кому-то хочется после процедуры блондирования оставить добрую половину волос в мойке. А увидев стилиста в лицо, прочитав его регалии, просмотрев примеры различных техник окрашивания, в 80% случаев девушка успокоится и доверится профессионалу.
Но, как вы понимаете, фотографии должны быть настоящими, а не скачанными с фотостоков. И пусть даже на них изображены красивые люди с голливудскими улыбками, доверия они уж точно не вызывают.
Удачный пример:
Кликнув на кнопку «Подробнее», можно узнать всю «подноготную» мастера: где учился, на чем специализируется, каков стаж работы, есть ли какие-нибудь заслуги.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Давайте сыграем в игру. Да, вот так сразу. Я расскажу все о вашей компании (или о компании вашего заказчика, если вы наемный писака) и не ошибусь ни разу.
Во-первых, вы стремительно развиваетесь и хотите предложить мне лететь к вершинам вместе с вами.
Во-вторых, у вас наверняка самые качественные услуги и товары.
И в-третьих, вы высококвалифицированные профессионалы, которые готовы ответить на все интересующие меня вопросы.
Знакомо? Я видела несколько сотен подобных текстов. И если честно, они меня достали. Так что давайте не будем плодить серость и скуку, которых и так хватает в нашей жизни, а попробуем вместе сотворить что-нибудь “эдакое” и написать в раздел «о компании».
Что вам предложит профессионал?
Прежде чем начать писать эту статью, я решила посерфить в интернете, дабы узнать, как правильно написать о компании по мнению так называемых гуру. Я прочитала несколько статей, но ничего нового в них не нашла.
С какими советами я ни за что не соглашусь?
- Писать сторителлинги (истории о том, как создавалась ваша компания). Во-первых, меня так и тянет процитировать Питера Гриффина . А во-вторых, он чертовски прав: у людей, которые принимают решения и распределяют бюджеты, нет времени читать о том, как однажды Вася и Петя собрались вместе и осознали, что им надо продавать бетон.
- Рассказывать о своих принципах и правилах . Упоминая об этом в вашем тексте, вы как бы ставите подпись кровью. Хорошенько подумайте прежде, чем писать о том, что вы доставите товар за час. А если клиент на вас понадеется, а курьер будет плестись полдня? В итоге вы подведете человека, да и еще получите кучу минусов как в карму, так и в раздел “отзывы”.
- Хорошая статья о компании должна что-нибудь продать: обменять подписку на подарок или членство в группе на скидку. Делая это, вы только снижаете свою цену. Как однажды сказал мне один сибирский гопник: “Хочешь быть - соответствуй”. Вы хотите стать ведущей компанией на рынке? Хотите крупных и солидных клиентов? Тогда не надо делать никому столь дешевых одолжений. Ведите себя достойно и получите достойных клиентов.
- Опубликовать фото и биографию сотрудников . С первого взгляда эта идея может показаться неплохой, но это не так. Эти фото нужны только вам и вашим сотрудникам, а нужны они вам для того, чтобы потешить свое самолюбие. Ответьте честно, вы бы стали разглядывать фото операторов и курьеров, которые работают в вашей любимой онлайн-пиццерии? Я думаю, вам бы больше понравилось смотреть на фото пиццы.
- Заказать текст у них . Да, да. В конце каждой статьи советчика вы найдете мощный призыв к сотрудничеству. А по-вашему зачем они тут распинались и умничали на 10 страниц?
Как правильно написать раздел о компании: вещи, с которыми я не прочь согласиться
Не все гуру-идеи обречены на провал. Но опять же, только потому, что это известная всем истина. Это не новая методика, которую они сами придумали. Это стандартная старейшая техника продаж, которая заключается в совершенно простой мысли:
Покажи клиенту, как ты всем сердцем проникся его проблемой, а затем реши ее.
Это все. Да, так просто.
Еще несколько толковых мыслей о том, как написать статью о компании :
- Дело, а не слово. Публикуйте кейсы, реальные истории успеха со всеми пруфами.
- Цифры и факты. Среднестатистический человек, просматривая вашу страницу, видит ее так:
Здравствйте! Мы - бла бла бла блабла блаблабла бла блабла бла бла на 20% в год блаблаблабла блабла бла бла 30 лет на рынке блаблаблаблабла бла бла бла блабла 86 успешных проектов бла бла бла блабла бла в 7 странах блаблаблабла блабла бла бла за 80 тысяч рублей бла бла блабла бла бла по телефону 234-56-78.
То есть вы поняли, да? Это я так плавно подвожу вас к третьей части своей статьи, в которой и начнется самая жара.
Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Чтобы получать все это богатство как можно быстрее и надежнее, советую
