Форма заявления на отказ от услуг ростелеком. Заявление на подключение интернета ростелеком образец

Предварительная заявка на подключение Ростелеком. Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами. Интернет от Ростелеком это удобно! Для Вашего удобства и сокращения времени заполнения необходимых заявлений в пунктах продаж и обслуживания предлагаем Вам заполнить заявления на нашем. Заявление на новое подключение. Интернет Интерактивное ТВ. PAGE 1 Форма Заявления на подключение. При прологнации услуги или повторных подключениях на условиях годовой подписки период пользования. Наиболее доступный тип подключения в ростелекоме это подключение. Браузер для W, M OS X, использующий облачные сервисы и технологии Яндекса, понимающий 9 языков

Приложение N 1 к Порядку использования сети Интернет в ФСИН. В 2013 г писала заявление на подключение интернета от ростелекома заявление потеряли. Заполните заявку на подключение. В интернетмагазине Связной представлены все новинки мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и другой техники. Информация о компании. Давайте посмотрим, как полностью отключить интернет на Ростелекоме ОнЛайме. Используя представленный образец заявки на технологическое присоединение потребитель может направить. У меня ADSL от Ростелеком в частном доме. Просто линия проходит по моей улице, потому и не возникло проблем

Информация для посетителей сайта. ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ РОСТЕЛЕКОМ. Заявление на выдачу технических условий образец ниже. Выходит в заявленьи на подключение интернета ростелеком образец по 147 учебных самолетов на каждую летную Вышеупомянутая дама грубо кинула меня в. Портал ОАО Ростелеком для физических и юридических лиц. С согласия издателей мы публикуем отрывки из готовых, но еще не вышедших в свет переводов. Страница 18 учебник 2 класса по математике козлова дидактический материал. Ростелеком в регионах. Выдача разрешений на подключение жилых домов к городским сетям водопровода и канализации и

Заявление о получении дополнительной информации об оказанных услугах связи. Образец заявления на расторжения договора, написав жалобу накажет на рублей. Оставить заявление на подключение услуг Интернет Домашний. Возможность переноса закладок, истории просмотренных страниц и других настроек из другого браузера. Акция возможность для физ. Сотовая связь от ведущего оператора T2. Это и многое другое вы найдете на страницах сайта Связной. Заявление в Ростелеком на подключение интернета Ссылка на основную публикацию. Самые выгодные звонки с мобильного без переплат Москва и Московская область

Вы позвоните им, узнайте о наличии. Технические требования к оборудованию сетей доступа. Стороны настоящего договора пришли доли в случаях ростелеком образец заявление подключения на интернету лиц для к в юридических Передать Дар. Может быть, мне просто повезло, процедура подачи заявления на отключения длилась не более 5 мин. Форма заявления на подключение интернета. Документоведение пример оформления документов Коллективная заявка на подключение к интернету и кабельному. Можно ли подключить интернет Ростелеком без домашнего. Заявление на подключение к сети Интернет скачать в. Подключение интернета от Ростелекома подача заявления

Заявление о смене тарифа. Я уж не говорю о том, что услуги, которые на момент подключения по акции бесплатные, через. Заявление на подключение интернета ростелеком. Услуги и скидки для частных лиц. Виртуальный сервер не существует или временно не функционирует. Написать заявление по образцу из статьи и отнести в офис Ростелекома. Как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, сразу.

У Ростелеком обратная связь работает неплохо. Можно оставить сообщение и задать интересующие вопросы. Но какие способы для связи существуют еще? Изучим все варианты в рамках материала.

Вариантов ее применения множество:

1. Нужно запросить смену плана тарификации.
2. Выполнить подключение различных услуг.
3. Заказать обратный звонок.
4. Получить уточнения относительно функционирования услуг компании.
5. Написать жалобу или оставить претензию на низкое качество интернета или ТВ.
6. Подать заявку на подключение.
7. Задать различные вопросы относительно услуг компании.
8. Получить дополнительную информацию для дальнейшего применения.
9. Вы не хотите лично звонить в контактный центр и желаете избежать длительного ожидания ответа на линии.

Важно учесть, что обработка поступающих запросов занимает время. Поэтому получить ответ клиент сможет и через 10 минут, и через час, в зависимости от текущей загрузки. Если вопрос нуждается в срочном решении, то звоните в контактный центр.

Форма обратной связи

У Ростелеком обратная связь на официальном сайте предлагается в качестве одного из способов для коммуникации с сотрудниками компании. Как оставить запрос на ресурсе?

• Зайдите на портал.
• Переместитесь в нижнюю часть страницы.
• В подвале сайта есть дополнительные пункты. Среди них «Обратная связь».
• Кликните на нее.
• Откроется форма.
• Введите всю запрашиваемую информацию. Если заявка поступит без важных данных, то специалисты могут отказать в ее обработке.
• Вышлите запрос.
• Дождитесь поступления звонка.
• Можете переговорить с сотрудником и получить ответы на интересующие вопросы.

Преимущество формы обратной связи – клиенту не нужно звонить самостоятельно и ожидать на линии. Минус – обработка запроса может занимать много времени, поэтому данный способ не слишком подходит для экстренных ситуаций.

В приложении

Существует альтернативный способ для связи с компанией – приложение. Мой Ростелеком – удобная программа, выступающая в виде аналога личного кабинета. Как пользоваться ей:

1. Скачайте приложение в официальном магазине на платформе.
2. После установки выполните запуск.
3. Зайдите в профиль под своей учетной записью.
4. Выберете тип услуг.
5. Откройте меню приложения.
6. В нем должен присутствовать пункт с чатом.
7. Напишите сообщение в поле.
8. Вышлите его.
9. Дождитесь поступления ответа.
10. Для обработки запроса может потребоваться время.

Иные способы для получения консультации

Один из методов – звонок в контактный центр. Этот способ подойдет для людей, которым срочно нужно получить ответ на возникший вопрос. Необходимо:

• Набрать номер 8 800 100 08 00 .
• Совершить вызов.
• Перевести звонок на специалиста.
• Подождать ответа. Продолжительность нахождения на линии зависит от текущей нагрузки на контактный центр.
• После соединения можно задать вопрос.
• Сотрудник окажет помощь клиенту.

Можно прийти лично в офис компании. Выявить ближайшее отделение удается на карте на официальном сайте или в программе оператора.

Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок. При открытии которых активируется платная подписка. Что характеризуется, как мошеннические действия. О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др., сотовые операторы.

Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.

Ответ просите отправить вам по почте, чтобы с этими документами идти в суд.

Не бойтесь отстаивать свои права в суде, УФАС, Роспотребнадзоре, в Администрации по защите прав потребителя т.д. Претензию в Ростелеком (Ютел) можно отправить на электронную почту в отдел по работе с письменными претензиями

Справочные телефоны УралСвязьИнформ (Ростелеком, Ютел, Теле2)

• Справочная служба по фиксированной связи, в том числе по радиотелевизионному вещанию:или01
• Служба поддержки абонентов услуг интернет и Utel TVили03
• Информация о состоянии лицевого счета02
• Баланс с телефона *105#

Претензия в Ростелеком Образец №1

от Заявителя: ____________________

Претензия в Ростелеком

Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по абонентскому номеру _______­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________.

В настоящее время от Вашей компании на указанный абонентский номер регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера, о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги с счета телефона. Налицо факты мобильного мошенничества. Также автоматически в тариф включена услуга «Хороший Тон»,что является навязыванием услуги клиенту. При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст. 55 ФЗ «О связи», на него не распространяется).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 ФЗ «О рекламе»,

Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме (включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы) по абонентскому номеру ________________. Также вернуть снятые деньги с счета телефона.

В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.ч. за компенсацией морального вреда, а также в Управление ФАС по Пермскому краю для привлечения ОАО «Ростелеком» к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ.

Претензия в Ростелеком Образец №2

Пермского филиала ОАО «Ростелеком»

Бесплатная юридическая консультация:

Заявитель: Русинов Артем Александрович

Претензия в Ростелеком

Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по нескольким абонентским номерам***-**-**,***-**-**, третий не помню, утерян­­. В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера, о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона.

При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. Недавно так списали более 70 рублей с номера***-**-**, а до этого были еще списания. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества. В п. 3 ст. 16 ЗоЗПП сказано, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребитель выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал. В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст. 55 ФЗ «О связи», на него не распространяется).

Бесплатная юридическая консультация:

В день приходит по несколько десятков смс сообщений рекламного характера. Номера телефонов в средствах массовой информации не распространял. В соответствии с п. 2 ст. 53 Закона о связи в целях информационно-справочного обслуживания операторы связи вправе создавать общедоступные базы данных об абонентах. В эти базы могут включаться: фамилия, имя, отчество, абонентские номера абонента-гражданина (с его письменного согласия). Я вам не давал свое письменное согласие на опубликование моих персональных данных. Если Вы не публиковали, то это еще хуже для вас.

В конце 2013 года я подключил интернет на номер 8-***-***-**-**. Качество интернета ужасное, после того как промучился пару месяцев, в январе 2014 года стажер вашего контакт центра отключил по моей просьбе подключенный интернет, услугой пользовался одну неделю, а деньги были уплачены за целый месяц. Стажер (оператор), уверил, что в начале следующего месяца будет сделан перерасчет и деньги поступят на мой счет 8-***-***-**-**. Заканчивается февраль 2014, а деньги так и не поступили. На основании п.1. ст. 4 закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Такая информация мне предоставлена не была, иначе не подключил бы такой ужасный интернет на телефоне.

Надеюсь, Вы учтете наше долгосрочное сотрудничество и вернете мне деньги с компенсацией в качестве сглаживания конфликта.

На основании вышеизложенного

Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме (включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы) по абонентским номерам, которые числятся на мне.

Бесплатная юридическая консультация:

Вернуть снятые деньги со счета телефона.

Сделать перерасчет за отказ от некачественной услуги интернет

Возместить моральный ущерб на основании ст. 15 закона о защите прав потребителя и ст. 151 гражданского кодекса (нравственные страдания от которых я чуть ногти на пальцах не сгрыз в ожидании скорости интернета) в сумме 1500 руб.

В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.ч. за компенсацией морального вреда, а также в Управление ФАС по Пермскому краю для привлечения ОАО «Ростелеком» к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ и Роспотребнадзор.

Входящие термины поиска:

• претензия в ростелеком образец (38)
• претензия ростелеком образец (37)
• претензия в ростелеком (29)
• образец претензии в ростелеком (19)
• претензия ростелеком (13)
• нотариальное заявление о том что не состоит в браке (12)
• образец претензии ростелекому интернет (2)
• претензия к ростелеком образец (2)
• форма заявления на жалобу генеральному директору Ростелекома (2)
• образец претензии к ростелеком (1)

115 комментария на тему “ Претензия в Ростелеком ”

Перенес номера в Ростелеком от мегафона, который Мегафон присвоил себе остаток денег на балансе. Ростелеком заявил, что договор с Мегафон о возврате средств отсутствует. Как быть?

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Подскажите как грамотно написать претензию в Ростелеком. Я с ними расторгла договор, а они еще требуют деньги за оборудование, которое предоставили при подключении. Оно мне же не нужно. Как мне быть?

Вопрос: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию и заявление на частичное расторжение договора с компанией Ростелеком.

Образцы претензий смотрите в разделе «образцы претензий»

Заявление на частичное расторжение договора (я так понимаю речь идет об отказе от некоторых услуг) пишется в свободной форме или на официальном бланке с отметкой об отказе от услуг.

Идут автопрозвонки на домашний телефон с просьбой погасить долг - не сообщая кому и за что. Ростелеком не отвечает на письмо, как прекратить ежедневные звонки?

Бесплатная юридическая консультация:

Подойти в офис и попросить удалить вас из базы.

Как удалить навязанную Ростелеком платную подписку » Всё для праздника» , пришла СМС ка, что сегодня последний льготный день.

При обращении писали заявление на отключение услуг? Если да, то возьмите заверенную копию этого заявления с указанием времени принятия заявления. Далее распечатку о списании средств. И с этими доказательствами в прокуратуру или суд с иском о взыскании денег и морального ущерба.

Когда мне звонят знакомые то говорят, у тебя вместо гудков слышна мелодия: Во поле березонька стояла, но я ее не ставил! Как вернуть нормальные гудки? Спасибо.

Добрый день, Почему ОАО Ростелеком уменьшает скорость соединения в течении месяца не сообщая абоненту, а оплату берёт полную за высокую скорость?

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, Виктор Ростелеком экономит трафик на клиентах. На примере коммунальных служб, которые не до дают тепло в квартиры, держа вентиль не до конца открытым. Есть онлайн сервисы по замеру скорости интернета. Замерьте свою скорость и сравните с той которую вам обещают по договору, если есть расхождения, то пишите претензию на перерасчет и компенсацию ущерба. А в доказательство приведите распечатанную страницу с истиной скоростью, которую Вы получаете.

Здравствуйте! В Июне 2014 подключил цифровое телевидение от Ростелеком! Поставили приставку и мастер сказал что абонентскую плату будут взимать с 2015. Но я решил сейчас отказаться от этой услуги, и мне сказали что я им должен деньги за эту приставку! Этой услугой почти на пользовался. Что мне делать?

Вы подключали цифровое TV по акции, читайте внимательно условия акции и договор, который оформляли при подключении.

Написал заявление в Ростелеком на отключение одного т/н, а вместе с ним отключили и совершенно другой т/н, который мне нужен. Объяснили это тем, что один номер основной, а второй дополнительный. И если я отключаю основной, то дополнительный автоматически отключается. Но когда писал заявление меня об этом не предупредили.

В соответствии со статьей 8 «Закона о защите прав потребителя» информация об отключении номеров в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Бесплатная юридическая консультация:

Если этого не было, то Вы вправе потребовать компенсацию с Ростелекома. Удачи!

Ростелеком без моего согласия повышает скорость тарифа на интернет как правильно написать претензию

Ростелеком - меня разводит

Кто бы сомневался 🙂

добрый день, подскажите, как написать претензию в ростелеком, при подключении вай фай роутера мне оформили договор на прием-передачу оборудования (в собственность) с рассрочкой платежа, теперь, когда я хочу расторгнуть с ними договор об оказании услуг, мне сообщили, что можно было оформить аренду на оборудование

Бесплатная юридическая консультация:

Ростелеком требует оплатить интернет за март и апрель 2013г При подключении 8 декабря 2012г мной оплачено 1000 руб по тарифу 350 руб в месяц

Из-за того что местный филиал «Ростелекома» не корректно выставлял счета, которые мной были оплачены в срок, образовалась задолженность (по их вине). Задолженность они передали в коллекторскую компанию. Как написать претензию на неправомочные действия. Счет за январь опять не корректный.

Добрый день! Подключила интернет на съемной квартире, при переезде приставку для ТВ сдала, интернет переоформили на нового квартиросъемщика, причем документы оператор на руки сказала выдать не может, принтер не печатает. А вчера узнала, что всё числится на мне и Интернет и приставка и за всё должна я.

как грамотно написать претензию на перерасчет без моего ведома мне подключили несколько платных услуг за которые мне приходится платить я их не заказывал мало того когда звонили сотрудники ростелекома я отказывался и говорил что не нуждаюсь

Мне вставлены счета за стационарный телефон на сумму от 2000 руб. Распечатки сейчас не высылают. Зарегистрировалась в личном кабинете Ростелеком и просмотрела счета. В распечатках номера телефонов, по которым ни я, ни мои родные не звонили. Даже таких номеров не знаю. Или это мошенничество, или ошибка.

Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день, муж без моего ведома подключил пакет услуг на телевидение, теперь приходят платежки, собственник только я, разве имел он на это право и они как могли без собственника подключить, на какую статью сослаться при составлении претензии?

Ваш муж проживает вместе с вами? Платежки приходят на его имя?

Почему не сообщили о платных каналах которые мне не нужны. И из за этого у меня возник долг. Операторам это выгодно. Установщики не компетентные люди, про отключение ничего мне не сказали.

Здравствуйте! Как подать повторную претензию на ОАО Ростелеком, за смену тарифного плана за большую оплату без моего ведома, в ответ на мою первую претензию, компания ОАО Ростелеком мне ответила, что они провели расследование, была акция «Набирай скорость» и посредством редиректа я приняла эту акцию, но этого не было…..

После смены тарифа, компания мне не выставила счета за оплату и только через 3 месяца я узнала о своей задолженности по лицевому счету и смене тарифа.

отключили смс перевели денги счета СБ на номер через день перевели на МТС узнал через 2 дня, что делать

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте! Подали заявку на подключение интернета 12 октября 2014 года! До сих пор интернета в квартире нет! Говорят, что нет свободных портов, ждите пока кто-нибудь не отключит интернет, а добавлять эти ПОРТЫ не хотят! Что делать, интернет нужен?

Здравствуйте! Как правильно расторгнуть договор на оказание услуг от ростелеком (интернет+тв) с возвратом оборудования, хотя в договоре указано, что я оборудование должен выкупить, даже если договор будет расторгнут?

по моей заявке сотрудники Ростелеком устанавливали в моей квартире волоконно-оптический кабель. перфоратором пробивали отверстие в стене из квартиры на лестничную площадку. Произошел скол стены со стороны площадки. Отверстие относительно диаметра кабеля так же большое. Дыра.

Здравствуйте, меня зовут Галина, я подключила цифр. телевидение «Ростелеком», мне подключили приставки к ТВ (б/у). в заявке мы с оператором (или консультантом?) договорились, что я их беру в аренду с ежемесячной оплатой за оборудование. но по истечении 2х месяцев я решила отключить телевидение «Ростелеком».

Я-Нина Ильинична (г.Красноярск), пенсионер. Вчера расторгла договор с ОАО «Ростелеком», на подписание которого меня долго уговаривали по телефону, обещав акцию на 5 месяцев. Я согласилась, так как мне показались выгодными предлагавшиеся условия. В последствии обещали, что уплата за все услуги составит 750 рублей в месяц, а вместо этого счет предъявили на 1050 рублей. Кроме того в течение всего периода оказания услуг, я часто обращалась в Ростелеком по факту частого отключения интернета, телевидения. Теперь мне предъявляют оплату за оборудование-приставки в сумме 2844 рублей и не принимают ее. Когда монтажники проводили кабеля, мне никто не сказал, что приставку я должна купить. Договор, который монтажники подсунули подписать, я даже до конца не дочитала. Они очень торопились. В акте-передачи на оборудование есть фраза, кроме передачи в собственность «Во временное владение и пользование». Помогите, пожалуйста, советом. Пишу сейчас претензию.

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, Нина Ильинична

Почему отключили канал без моего согласия?

Здравствуйте. У нас третий раз отключают телефон. Ссылаясь на задолженность. При выяснении в ростелекоме абонентском отделе задолженности нет. Что то у них одно с другим не связывается. Что делать?

Здравствуйте. Я не могу дозвониться в техподдержку Ростелеком, автоответчик отвечает, а с оператором связи нет. В моём телефоне подключена непонятная мне услуга «Животные», в течение дня с моего счёта снято 120 рублей и деньги продолжают снимать. Что это за услуга такая и почему я за неё должна платить.

Бесплатная юридическая консультация:

ростелеком заставляет выкупить оборудование при отключении от их услуг

Нам нужно составить претензию в Ростелеком, так как выставили очень большой счет на оплату интернета за июнь 2015 г

Нужна помощь в составлении претензии в ростелеком о возврате оборудования которое нам предоставили в рассрочку при заключении договора. Расторгли договор по причине не качественных услуг

Здравствуйте! у нас не работает стационарный телефон, в организации с июня месяца, делали 4 заявки но результата нет! оплата происходит регулярно, но телефон не ремонтируют! помогите решить вопрос!

Здравствуйте, мне нужен бланк на расторжение услуг (интернет, ТВ) с Ростелекомом

Бесплатная юридическая консультация:

добрый день. хочу досрочно прервать договор с поставщиком интернета, телевидения и местного телефона. но не до конца выкуплено оборудование. из 24 месяцев всего 4 в пользовании. Они настаивают что я должна его выкупить. могу я написать претензию и не выплачивать остальную сумму, а просто вернуть им

7 сентября мы установили интерактивное тв от ростелеком. Нам установили б\у оборудование о чем заранее не предупредили ни оператор ни монтер. Не предоставили право выбора приемника. Изображение оставляет желает лучшего. Заманили тем, что проходит акция.

06.08.2015 г. я вызывала мастера, который заменил неисправное оборудование (роутер). В акте приема-передачи выполненных работ появилась графа о стоимости арендной платы-89 руб. Я не могла не подписать этот акт, т.к. работу мне выполнили. Но получается, что по умолчанию я автоматически подписываю и стоимость арендной платы.

Здравствуйте. Подскажите как грамотно написать претензию в Ростелеком. Я с ними расторгла договор, а они еще требуют деньги за оборудование, которое предоставили при подключении. Я его выкупила. Как мне быть?

Почему не могу подать претензию через инет в Ростелеком?

Бесплатная юридическая консультация:

мне надо написать претензию к ростелекому, на перерасчет, т.к. у меня интернет дома в течение последнего месяца работает только примерно до 22 часов, потом пропадает

рустелеком на каком основании забрал домашний номер комерческий и отдал другому пользователю не предупредив нас не по почте или в усной орме договор был заключен в 1997г с Череповецэлектросвязь заплачено 800 долларов сша мы согластны оплатить долг рустелекому только верните номер в исходную точку

Добрый день. Проблема с подключением интернета в Ростелекоме. Это единственный прайдер в нашем доме, и подключить какой-либо другой невозможно. Сначала они говорили, что у них нет технической возможности. спустя 3 недели эта возможность появилась, составили заявку. в назначенное время я была дома, но они не пришли.

позвонила чтобы отключили платные каналы отключили толькоплачу за воздух

Здравствуйте! Да у меня вопрос не юридического характера, я ищу как связаться с оператором Ростелеком г.Пермь! Так как неполадки с установленным оборудованием!

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Пытаюсь найти образец претензии в ростелеком за не качественный интернет

Здравствуйте! Я хочу написать претензию Ростелеком. Написала заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. Договор расторгнут 18.03.2014 года, но квитанции так и приходят. Последняя квитанция за октябрь 2015 г. на сумму 2086.02 руб. Каждый месяц еще прибавляют 25.00 руб.за антенну.

Мне нужно грамотно сотавить претензию в ростелеком о возврате оборудования без выкупа, 1 отправила пришел отказ, буду отправляь до тех пор пор пока не примут

второй месяц подряд ростелеком выставляет счет за услугу подключенную без моего согласия. В прошлом месяце написал претензию, в этом вместо перерасчета опять новая услуга платная. Что делать? Спасибо.

Добрый вечер. Я хотела бы отправить претензию в Ростелеком о некачественной услуги интернета. На первый звонок ответили и потом отключили мой номер от технической поддержки и я не могу больше обратиться… помочь не помогли.

Бесплатная юридическая консультация:

хочу оставить притензию по работе с клиентами и исполнением своих должностных обязаностей

Добрый день, меня зовут Валерий, не знаю кому и как пожаловаться на местных представителей Ростелекома, в течении месяца не могут или не хотят устранить обрыв на линии

при установки службы ростелеком интерактиное телевидиние и интернета после работы специалистов было украден а приставка предыдущего оператора море ТВ

Добрый день! Меня не устраивает качество предоставления услуг интернета предоставляемого Ростелекома, в часности они не выдерживают условия договора по предоставлению скорости, которая в договоре обозначенаМбит/с, фактическая скорость 11,26 Мбит/с. С такой скоростью нет возможности работы.

история следующая: пользовался услугами интернета и телевидением компании Ростелеком, проверяя баланс счета 8 января я обнаружил что на счету появились 5000 р. разумеется на такую сумму я не пополнял баланс свой и начал тратить эти средства на платный контент, когда подошло время очередного платежа обнаружил долг на суму 5000 руб.

Бесплатная юридическая консультация:

как правильно написать притензию на услуги интернета росстелекома за начисления денежных средств за не предоставленный трафик

Здравствуйте, (Артем) претензию нужно грамотно написать в ростелеком, по причине плохого качества предоставления услуг: подавали заявки то что все время пропадает сеть, приезжали ремонтники но все так же то сети нет то авторизация отсутствует, и это продолжается уже не первый месяц.

Добрый день! Я хочу написать претензию от организации по поводу отключения стационарного телефона. не могли бы вы мне подсказать

что делать если ростеликом отказывается осуществлять доступ в интернет деньги за тариф плотим а толка нет и скорости тоже нет

Добрый вечер! Как вернуть деньги с Ростелеком, которые я СЛУЧАЙНО п еречислила им со своей карты при оплате услуги дом.интернет+TV. Заплатила почти в 10 раз больше, т.к.эта сумма высветилась автоматически при наборе номера договора. В абонентском отделе мне объяснили, что это стоимость оборудования и подключения.

Здравствуйте! Не работает телефон хочу отправить претензию на сайт Ростелекома. Не могу найти на их сайте закладку где написать претензию. Подскажите, пожалуйста

Здравствуйте, подскажите как быть? два с половиной года тому назад я подключился к ростелекому и взял в аренду роутер стоимостью 1870 руб на 36 месяцев два с половиной года с меня списывали по 52 рубля как написано в договоре. А недавно с меня стали списывать рассрочку за него в полном объёме.

Здравствуйте. как написать претензию в ростелеком о том что начислено лишние байты за интернет

Регулярные, каждые третий день обрывы подключения к сети. За 10 дней 4 заявки на устранение, через 2 дня все повторяется.

Добрый вечер. У меня такая ситуация в Ростелекоме оставила заявку на подключение интернета, интернет подключили но договор я не подписала и акт приема передачи оборудования тоже не подписывала. Через пол месяца решила съездить в офис и отдать оборудование но мне сказали что мне надо заплатить за него 5000. Подскажите как мне быть в этой ситуации?

С 2010 года с меня брали плату за пользование абонентской линией с индивидуальной схемой подключения. Реально же, и по настоящее время, я пользуюсь абонентской линией со спаренной схемой подключение. Разъясните пожалуйста мои действия в сложившейся ситуации. Заранее благодарен.

Здравствуйте, мне нужно составить претензию на сотрудника Ростелекома, что он предоставил нам неверную информацию и нам подключили интернет и телевидение на условиях, которые не были доведены до нас. Помогите пожалуйста правильно составить, или хотя бы образец посмотреть нам…

Александр, в вашей претензии нужно использовать всего одну фразу из закона о защите прав потребителя, которая звучит так: - не доведение информации до клиента. А дальше пусть компания в лице сотрудника доказывает через суд, если им угодно, обратное.

В данный момент хотела отправить претензию на организацию Ростелеком. Два года назад свой стационарный телефон мы отключили за ненадобностью. Оплата всегда была своевременной. И на момент отказа от номера не было никаких задолженностей. Но спустя два года пришло письмо с другого региона РФ с отдела досудебного урегулирования. то-есть коллекторское агентство уведомляет нас, что ростелеком передан в руки другого акционера и у нас почему то образовалась задолженность в размере 1000 рублей. На всю эту информацию ростелеком отвечает что у нас задолженности нет, а агентство требует с нас долг с процентами.

С ростеллекомом Заключен договор на телевидение и Интернет. Телевидение 300 р И Интернет 300 рублей. за февраль пришел счет Телевидение 600 р На мой вопрос по чему утверждают что мы подключили доп подписку по телефону. Это не правда ибо не кто этого не делал. Что можно с этим сделать? Зарание Спасибо

У меня такой вопрос во первых в личном кабинете мне показывают не все квитанции я прекратила с волготелеком договор мне написали сумму 860р 14 коп. Я захожу в интернет чтобы оплатить и у меня сумма 1000 и больше как это понимать

г. саратов мира-7 кв-**. Я писал претензию в ростелеком с запросом предоставить мне копию договора на подключение интернета в 2014г. , но мне ничего не предоставили. как мне получить эту копию. мне шлют несуществующие долги.

как вернуть платеж за интернет и телефон. отправлен ошибочно в другой филиал

я с 1 января 2016 года перешёл на др. интернет оператора, но мне пришла претензия на сумму 480 руб. о задолженности на 31.03.2016 г., но я услугами данного оператора уже не пользовался. Как мне быть?

Я пользователь Ростелеком уже 8 лет. И на протяжении всего этого времени качество интернета и телевидения, мягко выражаясь, не соответствовали той тарификации что установил нам Ростелеком! Я плачу 830 рублей за 2 Мб в месяц и 350 руб за телевидение.

здравствуйте! Скажите пожалуйста, Может ли длится разговор 22 часа по стационарному телефону без перерыва? Спасибо!

Здравствуйте, у меня перед частным домом в г. Чкаловске на ул. Белинского проходит линия в виде множества проводов принадлежащая Ростелеком, она висит близко к земле. Эти низко идущие провода мешают мне подъезжать к дому.

В 2014г. обратились в Ростелеком о расторжении договора с данной компанией, пакет услуг 3 в одном, специалист оформила расторжение мы оплатили сколько она сказала, отдали приставку. В 2016 году приходит квитанция о задолженности, написали претензию

хочу отключить городской телефон ростелекома, который был зарегистрирован на отца. Мне отказали, т.к. давно был заключён договор на охранную сигнализацию. Отец не пользовался ею 10 лет, умер

доброго времени суток, подскажите у нас был подключен интернет от Ростелекома через телефон, мы перевелись на кабельный интернет, но по не знанию, что нужно было отказаться от телефонного интернета, на нашем абонементе эта услуга числилась, теперь мы получили уведомление, что должны оплатить задолженность, можно ли оформить претензию, и по состоянию времени указать что пользование интернетом не было, так как имеются доказательства, трафик на нуле был в том период

ЦЗ Инвест требует с моего мужа, который умер 2 года назад, долг за оплату стационарного телефона, как мне поступить?

Заключила в 2012 г.договор с Ростелекомом, где оборудование было предоставлено в аренду, в 2014г.14-яя дочь подписала акт-приема оборудования в собственность, Грозятся подать в суд, т.к. не плачу за оборудование? Кто прав?

здравствуйте. в прошлом году мы подключили тестовый пакет интернета и телевидения от ростелекома. тестовый пакет действовал 2 недели. после чего, для продолжения пользования необходимо было пополнить счет. нас качество услуги не устроило. деньги на счет. класть не стали, соответственно интернет и телевидение было отключено автоматически. но на протяжении нескольких месяцев приходят уведомления о задолженности. ездила в офис разбираться. говорят, что это оплата за аренду точки. но про это ни в договоре, ни при подключении мастерами, не упоминалось. сдала оборудование зимой. но долги продолжают приходить. говорят, я что необходимо расторгнуть договор. но у мужа нет времени к ним ездить. и при заключении договора он не присутствовал. на договоре стоит моя подпись.

как написать заявление на перерасчет

Ростелеком предоставляет не качественные услуги связи как написать претензию

как вернуть оборудование в ростелеком, если договор об оказании услуг расторгнут, а оборудование не забирают и заставляют выплачивать за него

Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру. Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма!Подскажите

Почему не сообщают об изменениях трафики, а приходят квитанции с большими суммами.

Давно попрощался с этим Ростелекомом. Вам ответят, что всю информацию разместили в открытом доступе, например, у себя на сайте. Вот и попробуй там найди эту информацию, да и вообще, зачем мне рыться на ихнем сайте. Рассмотрите другого оператора. Очень долго с ними мучился.

Приобрела планшет линова в расрочку в ростелекоме г.Барыша.проработав 3 месяца планшет отключился и больше не включался.Сдала по горантии 17.10.2016 с этого дня о судьбе планшета не чего не известно. что делать. писала притензию,просила письменный ответ!!Так не плоншета,не денег,не объяснений.

У вас есть документы на руках, подтверждающие факт сдачи планшета в ремонт, факт претензии (должна быть копия с росписью о принятии претензии сотрудником или с печатью). При наличии одного из перечисленных документов можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать (см. права потребителя) возврата денег либо замены на новый товар. И ни в коем случае не подписывайте с сервисным центром (продавцом) никаких соглашений о продлении срока ремонта!

Как обратиться за компенсацией в судебном порядке по неисправности работы телевидения Ростелеком. Очень важная информация была по телевидению.

добрый день, вот у меня проблема с Ростелеком, в общем, заключил договор с ними 2 или 3 года назад примерно, в договоре ясно стоит галочка «авансовый расчёт» то есть, я оплатил интернет - он у меня есть, не оплатил - соответственно нет… в общем, интернет очень очень туго работал, постоянно какие то неисправности в работе были, я несколько раз обращался в техническую поддержку, в общем, вроде как чинили, на полтора дня)) после этого я им позвонил в общем и в одностороннем порядке расторг с ними договор… мне там на другом конце дама что то невнятное пробурчала, что якобы я обязан приехать и у них там расторгнуть договор)) я им по телефону сказал, что платить больше не буду и всё отключаю их интернет и переподключился к другому провайдеру… в общем спустя полтора года после отключения пришло мне письмо из суда, где Ростелеком требует с меня 3302 рубля, якобы за год пользования их услугами… в общем в суд сходил, отменили эту выплату и сказали разбираться с ростелекомом… вот ищу притензию как написать

здравствуйте с5 услуга ростелекома от моего заявления была заблокирована долгов по оплате небыло было сдано оборудования с5 сняли блокировку в однасторонем порядке хотя я жил в другом месте сгода сейчас с меня требуют оплатить с апреля 2015 года 1649рублей и этот долг продали колекторам сейчас они требуют с меня 2500 рублей на мою притензию получил ответ что все правильно должен оплатить надеемся на понимание

На квартире моей матери месяц проживала семья который попали трудную жизниную ситуацию. Без нашего ведома они подключили ТВ по договору и указали ФИО мое,но паспортные данные не совпадают,но это не помещала установщикам заключить с ними договор. Они сьехали обокрав нас. Я узнал о долге когда мать начала от ростелекома получать смс на телефон о задолжности в начале это была сумма 4700рублей,но после того как мы с матерью здали оборудование в офис она возрассла до 8030 рублей, я обращался в ростелеком разобраться и принять праведьное решение,но ответа небыло,но смс с требованиями оплатить долг и звонки поступали к матери регулярно. Я в офисе потребовал обьяснения мне дали ответ на мое обращение. Где с меня требовали договар аренды, но у меня нет его. А то что сотрудники ростелекома должны сверять паспорные данные,и знать с кем они заключают договар это не важно выходит?

Здравствуйте, А. Д.

Ростелекому по факту вам предъявить нечего, если продолжат вымогать деньги за несуществующий договор, пригрозите обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве с вас денег. Можете еще и моральный ущерб в виде денежной компенсации по суду с Ростелекома получить.

Скажите пожалуйста, может ли компания Ростелеком изменить пакет каналов (интернет+тв) без моего согласия, заявления. Какими законами регулируются отношения ростелекома и потребителей?

Ростелеком без моего согласия подключил пакет как правильно написать претензию

Вправе ли Ростелеком взимать плату за одну абонементскую линию с двух абонентов. Выехав с квартиры я оставил абонементскую линию квартиранту. Он свой лицевой счет перевел на мой адрес. Теперь приходят извещения на двоих.

Я бы хотела провести стационарный телефон и интернет от Росстелекома,но мне на протяжении 7лет отказывают ссылаясь на то,что у них нет столбов и провода.Хотя мои соседи пользуются услугами Росстелекома.

По моему участку проходит кабель Ростелекома. Обременений на участок нет. Как написать претензию в Ростелеком на перенос с моего участка данного кабеля. Участок под строительство дома.

добрый день! в свое время не был проконсультирован правильно и не осведомлен о некоторых нюансах пользования интернетом ростелеком, после отключения интернета посылают сообщения о задолженности

Добрый день. Года три назад подключала родителям интернет) в Соликамске с абон.платой 400 р. Сама проживаю в Перми и оплачивала услугу через свой интернет-банк. До 1 июля этого года шло всё спокойно, гладко. На счету всегда был положительный баланс с учётом аванса на следующий месяц. И вдруг я узнаю от родителей, что 1 июля доступ в интернет прекратился. По автоинформатору узнаю, что задолженность составляет около 3000 р. задолженность погашаю, иду в салон просить объяснений. менеджер отвечает, что 9 марта через личный кабинет было изменение тарифа на игровой стоимостью 790 р. Родители у меня в личный кабинет не могли зайти (в принципе не знают и не желают этого делать). Я с момента подключения тоже не могла и до сих пор не могу зайти туда - постоянно показывает неверный логин или пароль. просьба разобраться и сделать перерасчёт.

Нет интернета уже неделю и все восстанавливают? С7 по живу на невском 78

каков срок подачи претензии на услуги ростелекома? спасибо

Добрый день! Как лучше, и с меньшими потерями расторгнуть кабальный договор с «Ростелеком», очень много нареканий от пользователей. Сами влезли в эту аферу, а теперь страдаем.

Как вы знаете, у пользователей любых услуг, предоставляемых любыми компаниями, так или иначе, возникают какие-либо проблемы, трудности, вытекающие в результате в различные претензии. Естественно, у тех абонентов, которые подключили пакеты услуг от компании Ростелеком, также иногда появляются жалобы. О наиболее частых из них мы даже уже говорили в других наших статьях. А сегодня мы хотели бы поговорить о том, где и как можно разместить свою претензию или предложение, чтобы их наверняка прочитали сотрудники, а может даже руководители компании.

Подача жалобы в Ростелеком через социальные сети

Безусловно, всем современным людям известно, что сегодня социальные сети развились до такой степени, что многие люди даже бизнес свой ведут исключительно там. Наряду с этим, любая крупная компания уже давно обзавелась собственной группой в популярнейших соц. сетях, направленной на привлечение новых клиентов, проведение конкурсов, и, само собой, помощь в технических вопросах своим клиентам.

Данную тенденцию также подхватила и компания Ростелеком, запустившая собственный паблик в популярнейшей среди русскоязычных пользователей социальной сети VK.com. Став членом данной группы, вы сможете задавать все интересующие вас вопросы, а также публиковать, если такие имеются, ваши жалобы и претензии к работе тех или иных услуг от компании Ростелеком. Подать жалобу здесь предельно просто, ведь всем уже давно знаком интерфейс сайта Вконтакте, а отправка комментариев в соответствующие «Обсуждения», так и подавно.

На стандартные вопросы в социальных сетях отвечают модераторы компании в оперативном режиме. Если же вы оставите там жалобу, то, вероятно, её решение может потребовать немного большего количества времени, но ответ будет вам обязательно предоставлен.

Обращение в государственные органы

Если вы считаете, что ваша жалоба несет более серьезную значимость и должна быть рассмотрена государственными органами, её вполне можно отправить в антимонопольную службу или в Роскомнадзор. Естественно, в такой ситуации простого сообщения в социальных сетях будет недостаточно, и обвинения в сторону провайдера необходимо будет подкрепить фактами, а также документами.

Обращение через официальный сайт компании

Кроме того, существует и еще один довольно действенный метод. Он заключается в обращении непосредственно к сотрудникам компании через специальную форму, размещенную на официальном сайте российского провайдера интернет, телефонных и телевизионных услуг.

В общем, данный метод можно назвать очень действенным, тем более, вам не придется прилагать дополнительных документов и усилий, как в случае с обращением в Роскомнадзор, к примеру. Чтобы написать жалобу в Ростелеком, необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Посетите официальный веб-портал компании Ростелеком (он размещается по адресу rt.ru).
2. После загрузки главной страницы сайта, прокрутите её вниз и найдите там «футер» с блоком «Наши контакты».
3. В информационном блоке «Наши контакты» присутствует информация:

• Об офисах продаж;
• О сервисных службах;
• Для обратной связи.

В нашем случае вам необходим пункт «Обратная связь» . Нажмите на соответствующую гиперссылку.

1. На экране откроется форма для заполнения претензии/жалобы/обращения. В ней необходимо заполнить все запрашиваемые поля, прикрепить, при необходимости, дополнительные файлы в соответствующем окне.
2. После заполнения полей проверьте всю информацию на отсутствие ошибок и заполните текст с картинки в соответствующее поле.
3. Отправьте заполненную форму.

После получения вашего сообщения, сотрудники компании Ростелеком обязательно свяжутся с вами для решения присутствующих проблем и неприятностей.

Начиная сотрудничество с компанией Ростелеком, каждый клиент подписывает договор. Так заключается соглашение на любую услугу, будь то телевидение, мобильная связь или интернет. Чтобы от них отказаться, нужно написать заявление о расторжении соответствующего договора. В этом материале предоставлен полный список документов и способов, с помощью которых это можно сделать.

Заявление на расторжение договора

Сначала действительному клиенту компании нужно скачать на расторжение договора. Открываем скачанный документ в текстовом редакторе и видим следующее:

В «шапке» заявления уже внесены должность и фамилия лица, которому оно адресуется. Пользователю остается указать свои ФИО и внести в пустые поля следующую информацию:

• с какого числа он отказывается от услуг компании;
• номер договора (можно посмотреть в документе, который вы подписывали во время заключения соглашения с Ростелекомом);
• причины отказа;
• дату и подпись.

Прежде чем относить документ предоставителю услуг, с тем необходимо полностью рассчитаться. Перечитайте подписанный ранее договор и удостоверьтесь, что не брали у Ростелекома в аренду или рассрочку никакого оборудования. Если все-таки брали, то долг нужно полностью выплатить.

Второй важный момент касается времени расторжения договора. Если в последнем указано, что при отказе от услуг ранее, чем через год, клиент обязуется выплатить компании какую-то компенсацию, придется это сделать. Договор будет расторгнут только после выполнения всех описанных обязательств.

Расторжение договора на интернет

Почему клиент может отказаться от услуг своего провайдера? Скорее всего, из-за того, что реальная скорость интернета сильно уступает той, которую компания гарантировала предоставить. Тут есть один важный нюанс, вызывающий разные недоразумения.

В договоре на поставку интернет-услуг всегда указывается максимальная скорость интернета. Это совсем не означает, что такой она будет всегда. В определенное время суток нагрузка на линии провайдера увеличивается и скорость интернета падает.

Обычно это происходит по вечерам, когда большинство пользователей возвращается домой и с наслаждением «погружается» во всемирную паутину. Из-за перегрузок возможны и всевозможные технические сбои, а не только падение скорости интернета.

Если вы все же решили поменять провайдера в надежде получить более качественные услуги, сначала перечитайте свой договор с Ростелекомом. Если вы брали в аренду роутер, придется вернуть его компании. Приобрели оборудование в рассрочку? Будьте любезны погасить остаток долга!

Расторжение договора на телевидение

Интерактивное телевидение Ростелеком привлекает все больше зрителей. Для обеспечения качества трансляции компания предоставляет отменное оборудование. Не менее соблазнительны и большое количество интересных каналов, а также дополнительные услуги, о которых можно узнать на сайте Ростелеком.

Одна из них - Мультирум. Это услуга, благодаря которой смотреть программы можно сразу на нескольких телевизорах. Услуга Мульскрин позволяет наслаждаться шикарным качеством трансляции на своем ноутбуке или телефоне. Чтобы пользоваться всеми этими благами, клиент при подписании договора получает - обычно в рассрочку - довольно дорогое оборудование: видеосендер и приставку.

Рассрочка чаще всего предоставляется на 36 месяцев. Если клиент отказывается от услуг Ростелекома ранее этого срока, ему, соответственно, придется полностью выплатить оставшуюся сумму. Если перечисленное оборудование было взято в аренду, нужно просто заплатить за пользование им в текущем месяце.

Расторжение договора на телефон

Сейчас практически все пользуются мобильной связью. Соответственно, необходимость в домашнем стационарном телефоне постепенно отпадает, и многие клиенты Ростелекома принимают решение его отключить. Чтобы это сделать, позвоните в техподдержку компании и озвучьте оператору свое требование.

Почти наверняка менеджер тут же предложит эконом-тариф от Ростелеком. С его помощью можно существенно снизить расходы и благодаря этому не отключать домашний телефон. Такой вариант вам тоже не подходит? Тогда проверьте, нет ли на вашем счету задолженности. Если долг есть, рассчитайтесь с компанией с помощью банковской карты и требуйте отключения телефона.

Список необходимых для расторжения договора документов

Скачанную и заполненную ранее форму заявления на расторжение договора необходимо распечатать и отнести в офис компании. К ней следует приложить следующие документы:

• паспорт;
• свидетельство о собственности на квартиру (вместе с ксерокопией этого документа);
• договор купли-продажи, если жилье было вами куплено (+ копия);
• собственно договор с Ростелекомом.

Выбрать ближайший к вам офис компании можно в списке отделений Ростелекома. Перед визитом обязательно созвонитесь с менеджером. Узнайте, принимают ли в этом отделении заявления на расторжение договоров (в некоторых эту услугу получить нельзя).

Если в представительстве компании заявления принимают, но вам почему-то отказали, обязательно узнайте причину. По закону клиент должен выполнить все условия договора. Затем соглашение можно разорвать. Возможно, представитель Ростелекома укажет как раз на этот момент.

Если никаких препятствующих в юридическом плане обстоятельств нет, а принимать ваше заявление все равно не хотят, жалуйтесь руководству компании в вашем городе. Отправьте в центральный офис заказное письмо и детально изложите в нем суть своей проблемы.

Внимание! Если вы перестали платить за телефон или интернет, договор с предоставляющей услугу компанией автоматически не аннулируется! А вот долги у вас продолжают расти, что очень скоро приведет к необходимости тесно и крайне неприятно общаться с коллекторами.

Не поленитесь, напишите заявление и правильно прекратите свои отношения с Ростелекомом! Также не забудьте: вы можете временно отключить услугу, если планируете надолго уехать. По возвращении ее можно будет снова подключить на тех же условиях.