Если есть сомнения в корректности уплачиваемой суммы за получаемые коммунальные платежи, если есть переплата по данным услугам, то можно с заявлением обратиться в ЖКХ за перерасчетом платежей. Перерасчет будет произведен в следующем месяце, за который будет начислена верная сумма, выравнивающая взаиморасчеты между ЖКХ и жильцом.
Заявление можно составить в свободной форме. Оно должно быть аргументировано, недостаточно просто написать заявление с просьбой о перерасчете, ничем его не подкрепив документально. Необходимо весомое документальное обоснование, подтверждающее необходимость проведения перерасчета платежей по коммунальным услугам.
Весомой причиной может быть временное неполучение оказываемых коммунальных услуг (каждый час приостановления сверх допустимой нормы оплачивается на 0,15% меньше). Если жильцы некоторые время будут отсутствовать, то также можно обратиться в ЖКХ за перерасчетом, если на время отсутствия коммунальные услуги не оказывались. За перерасчетом можно обратиться, если жильцы отсутствуют более пяти дней, при этом их отсутствие должно документально подтверждаться. Если в квартире установлены счетчики, то необходимость перерасчета в данном случае отпадает.
Еще одной причиной могут быть нарушения со стороны ЖКХ в качестве подаваемых услуг. Между жильцами и поставщиками коммунальных услуг заключается договор, который и определяет уровень качества. Если реальные данные не соответствуют заявленным в договоре, то можно требоваться уменьшение стоимости данных услуг и проведение перерасчета. Также качество услуг должно соответствовать нормам СанПиНа, при отсутствии такого соответствия можно также обращаться в ЖКХ с заявлением о перерасчете стоимости оплачиваемых коммунальных услуг в сторону уменьшения. Стоимость некачественных услуг также может быть снижена на 0,15%. В данном случае прежде, чем писать заявление в ЖКХ, нужно разобраться с поставщиком услуг, с которым у потребителей заключен договор. Факт несоответствия качества коммунальных услуг ожидаемому должен быть зафиксирован актом, который в качестве документального подтверждения прикладывается к заявлению
Образец заявления о перерасчет коммунальных услуг можно скачать в нижней части данной статьи.
Как оформить правильно (образец)
Текст заявления формируется в виде просьбы, обращенной к ЖКХ. Просьба состоит в необходимости перерасчета платежей по коммунальным услугам, при необходимости указывается, какие именно услуги интересуют заявителя.
Обязательной является причина для проведения перерасчет, которую нужно документально подтвердить. Прилагаемая документация перечисляется в приложении к заявлению. Если причина — отсутствие на жилой площади, то указывается период отсутствия. Если причина — приостановление оказываемых услуг сверх нормы, то также прописываются конкретные периоды. Если причина — неудовлетворенность качеством, то также необходимо конкретизировать свои претензии и подтвердить их соответствующим актом, подтверждающим низкое качество, не соответствующее требуемым нормам.
Заявление нужно адресовать руководителю компании, управляющий жилищными делами, например, ЖКХ. Обязательно приводятся реквизиты заявителя — ФИО жильца (или жильцом), адрес, телефон.
Заявление подписывается и датируется текущим числом. После этого бланк вместе с прилагаемыми документами следует передать в ЖКХ, причем нужно удостовериться в том, что адресат получил и принял к рассмотрению заявление. Для этого можно воспользоваться почтовыми услугами, отправив документы письмом с уведомлением о вручении. Можно принести лично, составив заявление в двух экземплярах, один бланк следует забрать себе с отметкой о принятии к рассмотрению.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданами, считающими, что им их оказывают их не в том качестве или не в том объеме. Несмотря на минимальный уровень требований к заявлению, следует все же учитывать ряд правил при его написании.
О каких услугах идет речь?
Законодательство предполагает минимальный перечень услуг, которые являются основой благоустроенного быта. Налаженная канализация, отопление в холодное время года, электроэнергия в доме, составляют значительную часть комфортной жизни.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданином, если он считает, что компания нарушает правила их оказания. Если его жалобы обоснованы, то компания производит перерасчет. Это значит, что в следующем месяце, собственник жилья заплатит меньшую сумму или вообще ничего не будет платить какое-то время.
Существенная переплата делает осмысленным иск о взыскании денежных средств с компании.
Перерасчет может производиться и компанией-поставщиком, если пользователь подавал неправильные показания или не доплачивал за предыдущие месяцы. Она вправе провести его без уведомления, клиент потом получит квитанцию с указанием суммы долга.
Законодательное регулирование
Прежде чем написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, жильцу надо изучить немалый перечень нормативных актов, затрагивающих именно эту область:
- Жилищный кодекс.
- Гражданский кодекс.
- Правила оказания отдельных услуг (водоснабжения, отопления, газоснабжения и т. д.), по каждой услуге свой нормативный документ.
- Санитарные нормы и правила.
Непосредственно содержание заявления на перерасчет коммунальных услуг законодательством не регулируется. Достаточно знать общие правила об обращениях граждан.
Обязательно ли наличие договора
Формально закон обязывает потребителя и исполнителя подписать соглашение, в котором установлены их права и обязанности. В правилах оказания каждой услуги предусмотрен типовой договор, и его положений обязаны придерживаться все без исключения. Не имеет, значения находится ли компания в частной или государственной (муниципальной) собственности.
Случается так, что подписанное соглашение отсутствует. Однако этот факт не лишает собственника или жильца права подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг. Правила оказания коммунальных услуг от 2011 года, носящие общий характер, указывают, что первый момент оказания услуги и её принятия считается моментом заключения соглашения.
Если лицо, проживающее в квартире, не является собственником, ему нужна доверенность. Отметка о регистрации места проживания не всегда принимается сотрудниками компании, что не совсем законно. Лицо, официально, пользующееся жильем, имеет полный набор прав на оказание коммунальных услуг.
Основания для заявления
Законодательство предоставляет несколько оснований для того, чтобы написать заявление на перерасчет коммунальных услуг.
- чрезмерный перерыв в оказании услуги из-за аварии или ремонта;
- низкое качество услуги (плохого качества вода, низкая температура в помещении, слабый уровень напряжения в сети или, наоборот, его чрезмерные перепады).
Кто виноват в проблеме?
На качество оказываемой услуги влияют действия как поставщика, так и лица, ответственного за содержание дома. Ответственность организации-поставщика заканчивается на месте врезки трубы в дом. В случае с электроэнергией предусмотрены несколько вариантов разделения ответственности за сети. Внутридомовые сети - это ответственность или управляющей компании, или ТСЖ.
ТСЖ - организация, созданная собственниками квартир, она занимается обслуживанием общего имущества жильцов, частью которого являются внутридомовые сети.
Если в невысоком качестве услуги, которую оказывает сторонняя компания, виновато ТСЖ (например, сети не в порядке), то заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу, не подается. Наоборот ТСЖ обязано выплатить жильцам компенсации.
Если же проблема в качестве услуг ТСЖ - это уборка дома и прилегающей территории, ремонт конструкций дома, подается заявление о перерасчете. Вывоз мусора обеспечивается специализированными компаниями, с каждым собственником подписывается договор. Вода, электроэнергия, отопление и газоснабжение - также сфера деятельности специализированных предприятий.
Кто еще отвечает за перерасчет?
Органами власти могут создаваться предприятия, которые занимаются сбором показаний, расчетов и рассылкой квитанций за оказанные услуги.
В некоторых регионах коммунальные предприятия этим напрямую сейчас не занимаются. Иногда судами данная практика признается незаконной, однако система не меняется.
Если в населенном пункте работает подобный посредник, то с заявлениями о перерасчете надо обращаться к нему.
Куда обращаться за помощью?
Компания-поставщик обязана следить за качеством оказываемой услуги, однако на практике этого не происходит. Чтобы доказать свою правоту, приходится обращаться в экспертные организации. Некоторые из них связаны с организациями защиты прав потребителей. Образец заявления на перерасчет коммунальной услуги можно найти у них.
Специалисты делают замеры, берут пробы и иным образом собирают материал, с помощью которого потом можно обосновать претензию. Поставщики услуг, управляющие организации, ТСЖ делают все, чтобы снять с себя ответственность: никто не желает терять лишние деньги. Но, тем не менее, в первую очередь надо обратиться к ним с жалобой.
Какие собрать доказательства?
Если представитель компании не является на вызов жильца, в качестве свидетелей можно пригласить соседей для составления акта о нарушениях.
В случае с отоплением представители сетей отмечают в своих актах, что температурный режим в помещении нормальный, отклонения незначительны. Вот тогда-то и пригодится помощь экспертов.
Они сделают замеры, составят заключение, которое потом будет сложно оспорить.
Так надо делать систематически, чтобы потом в суде и иных инстанциях доказать факт ненадлежащего выполнения поставщиком своих обязанностей в течение длительного времени.
Подобным образом собираются доказательства для заявления на перерасчет коммунальных услуг за отопление и электроэнергию.
Доказательствами проблем с водоснабжением и водоотведением, в частности, служат акты о затоплении.
Схемы составления документов
Заявку на приход специалиста надо подавать в письменном виде или фиксировать в телефоне записи разговоров.
В жалобе следует конкретно описать, какие именно нарушения, по мнению автора, имеются. 
Ниже описано как составляются акты измерения:
- место (город, населенный пункт), адрес;
- сведения об участниках составления акта (служебное удостоверение);
- проводимые измерения, их способ, сведения о приборах;
- подписи участников, дата составления документа.
Копия обязательно выдается потребителю.
Примерная схема образца заявления на перерасчет коммунальных услуг содержит следующие пункты:
- наименование организации;
- сведения о заявителе (ФИО, где проживает);
- обстоятельства и основания для перерасчета (желательно сослаться);
- указать, за какой период времени желательно провести перерасчет;
- подпись и дата подачи;
- приложение (в нем перечисляются копии жалоб, актов, заключений экспертов).
На копии любого сданного в организацию документа надо попросить поставить отметку о входящем номере. Это гарантирует, что заявление не будет где-то случайно утеряно.
Пакет документов единый - подается ли заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг или другую организацию, не имеет значения. Важно не ошибиться с адресатом.
Обращение в надзорные организации
Органы жилищного надзора работают в каждом регионе. Они обязаны следить за законностью организаций и предприятий, работающих в сфере ЖКХ. Если в заявлении о перерасчете отказали, далее обращаться надо в жилнадзор. К жалобе приобщаются копии ранее поданных документов и ответ от коммунального предприятия. Если ответа не было, достаточно подождать месяц с момента передачи в компанию заявления, чтобы написать жалобу.
Жилнадзор выдает предписание, имеющее обязательную силу. Если оно не исполняется, на виновную компанию накладывается штраф. Обычно штрафа достаточно. Если же реакции все равно никакой нет, остается один выход - суд.
Подготовка иска
Исковое заявление о перерасчете коммунальных услуг рассматривается по правилам гражданского производства. Если сумма, которую просит вернуть потребитель, меньше 50 тыс. руб., следует обращаться в мировой суд. Как правило, именно данная инстанция разбирает все дела, связанные с коммунальными услугами.
Нельзя забывать об исковой давности. Если речь идет о сумме, уплаченной более 3 лет назад, то ответчик вправе заявить о применении давности требований, и в этой части суд откажется рассматривать дело.
Закон не обязывает потребителя предварительно обращаться во все инстанции, но собранные бумаги облегчат процесс доказывания нарушений поставщиком услуги.
Как выглядит иск?
Как выглядит заявление на перерасчет коммунальных услуг в суд? Данный документ включает следующие пункты:
- название суда;
- сведения об истце (Ф.И.О), адрес нахождения;
- название организации ответчика, адрес расположения;
- обстоятельства, заставляющие считать, что нарушения имели место;
- обоснование (ссылки на документы, материалы экспертиз, законодательство);
- просьба к суду (обязать произвести перерасчет за указанный период);
- приложение (описание приложенных документов или их копий);
- подпись, дата подачи документов.
Число копий готовится согласно числу участников процесса.
Заявление в суд на перерасчет коммунальных услуг не оплачивается государственной пошлиной при подаче. Она взыскивается с проигравшей стороны после окончания процесса.
Для увеличения назначенного пенсионного обеспечения пенсионер должен написать заявление о перерасчете пенсии. Заявитель должен обязательно являться пенсионером, иначе его обращение не будет рассмотрено. До этого он должен уже написать заявление с просьбой назначить пенсионные выплаты по старости и получать его.
Важно! Заявление о перерасчете размера пенсии пишут только тогда, когда уже получили один и более раз пенсию, размер которой не удовлетворил пенсионера.
Если человек, получающий пенсионное содержание, не согласен с размером выплат, назначенных по старости, он может обратиться в ПФР с заявлением о перерасчете только в случае, наличия у него важных оснований для увеличения таких выплат. Он должен написать , обратившись в ПФР с просьбой произвести ее повторный расчет. В заявлении требуется написать аргументировано свои несогласия и подкрепить их документально выписками из архива и трудовой книжки. Чтобы добиться пересмотра, требуется составить заявление об уменьшении размера удержания из пенсии тех средств, на которые он по закону имеет право.
Особенности перерасчета трудовой пенсии по старости
В Пенсионном фонде пересматривают пенсионные начисления с 1 числа каждого месяца. Поэтому обращаться туда нужно после того, как произошло уменьшение пенсионных выплат. Для работающих пенсионеров действуют одни правовые основания для проведения перерасчета, для неработающих – другие. Это нужно учитывать, отправляя заявление на перерасчет пенсии неработающим пенсионерам.
Следует помнить, что любое требование повышения пенсионных выплат должно сопровождаться пакетом документов, дающим правовое основание для проведения перерасчета пенсии по старости. В противном случае его не примут. По закону все бумаги для повышения пенсионных выплат должен предоставлять сам пенсионер.
Пакет документов, прилагаемых к заявлению о перерасчете:
К таким документам относятся:
- трудовая книжка;
- выписки из архива бывших работодателей о размере заработной платы;
- сведения о награждениях в период работы.
Обратите внимание: если сотрудники местного ПФР отказывают в приеме бумаг и подтверждений, то следует написать исковое заявление о перерасчете пенсии. Образец искового заявления всегда предоставляют в секретариате суда.
Пошаговое руководство составления заявления в ПФР
- В начале документа должны быть написаны ФИО заявителя;
- После шапки указывают номер пенсионного удостоверения и время назначения содержания по старости;
- Затем следует указать размер текущих выплат, с которыми заявитель не готов согласиться.Объяснить аргументированно причину недостаточного начисления денег: отсутствие трудовых документов за определенный период, который тоже требуется уточнить. Также нужно пояснить, по какой причине не удалось ранее получить выписки по выпавшему из учета периоду трудовой деятельности;
- Указать хронологический период получения недостающих выписок из архивов, подтверждающих размер зарплаты, по которой начисляется пенсия;
- Написать размер зарплаты за период, ранее не подтвержденный архивными выписками;
- Указать, какую должность заявитель занимал в этот период, в какой организации работал и каков был его заработок;
- В конце заявления изложить просьбу пересчитать общий размер заработной платы из неучтенного ранее периода трудовой деятельности.
Перерасчет пенсий через суд
Чтобы добиться увеличения пенсии в судебном порядке, нужно составить исковое заявление в суд о перерасчете пенсии. Нужно внимательно писать такой документ о перерасчете размера пенсии. , на перерасчет пенсии помогут не совершить ошибок. Следует заполнять все графы бланка так, как указано в образце, иначе его не примут к регистрации в судебной канцелярии.
Любое исковое заявление о перерасчете размера пенсии должно подкрепляться документами, подтверждающими такое право человека, вышедшего на заслуженный отдых, на получение большей ежемесячной выплаты по старости. Такие документы будут доводом для суда, который позволит принять решение в пользу истца.
Истец должен предоставить в качестве доказательств:
- трудовую книжку, являющуюся по закону основным документом, подтверждающим занятость каждого россиянина гражданин;
- архивные выписки, дополняющие неточности или пробелы, найденные в трудовой книжке;
- документальные свидетельства о наградах и денежных премиях, полученных пенсионером во время осуществления своей трудовой деятельности.
Чтобы увеличить размер выплат, каждый пенсионер, имеющий для этого все основания, должен сам написать заявление о перерасчете размера пенсии. Образец такого документа поможет это сделать должным образом. Кроме обращений в ПФР или в суд необходимы еще документы, подтверждающие претензии истца на повышение своей пенсии по старости.
Отношения с компаниями, оказывающими коммунальные услуги, регулируются Жилищным кодексом, а также иными профильными нормативными актами. Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется, когда возникают определенные сбои или ошибки в начислениях. Пересчитать сумму, как в большую, так и в меньшую сторону может организация, предоставляющая коммунальные услуги. Однако для этого потребуются серьезные основания и доказательства допущенных нарушений.
Если согласия с такой организацией добиться не удалось, приходится обращаться в судебные органы. Зачастую суммы в расчетном листе увеличиваются по вине самих пользователей (несанкционированные врезки, искажение показаний счетчика электроэнергии и т.д.). Хотя случается, что коммунальщики допускают ошибки:
- жилец отсутствовал в квартире, но начисления за услуги, которые он не потреблял, продолжались;
- компания оказывала некачественные услуги, требуя за них оплату в полном размере;
- существуют доказанные факты перерывов в поставках определенного обслуживания.
По каждому случаю в законе имеются свои оговорки. И если ваша ситуация подпадает под них, тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.
На какие недостатки обслуживания необходимо ссылаться в ходатайстве?
Разрабатывая образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей, следует учитывать только те недостатки, которые регламентированы законодательством. К ним относят:
- некорректное давление в водопроводе, инородные предметы в трубах, мутная вода или неприятный запах;
- отсутствие воды в системе более восьми часов в месяц или четырех часов за раз;
- недостаточная температура горячего водоснабжения либо ошибки в показаниях силы тока или иных нормативов;
- длительные отключения электроэнергии или отопления в многоквартирных домах;
- несоблюдение температурного режима либо давление, не соответствующее показаниям нормы;
- отключение тепла при низких температурах в помещениях или повреждение радиаторов из-за некачественной воды;
- отсутствие газоснабжения более четырех часов за месяц, либо аномальные отклонения показателей давления.
Главное, чтобы все перечисленные факты были подтверждены документально. Тогда истец вправе рассчитывать на изменение суммы в квитанции за коммунальные услуги. С ходатайством в суд могут обращаться жители сразу нескольких квартир.
Особенности рассмотрения иска
Далеко не всегда нужно подавать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей из-за ошибок организаций, предоставляющих такие услуги. На изменение суммы в квитанции могут рассчитывать жильцы квартир, если они отсутствуют более пяти дней подряд. При этом владельцы недвижимости не пользуются жилищно-коммунальными услугами. Однако в такой ситуации нельзя уменьшить расходы на отопление или содержание жилья. Оплата телефонных услуг тоже остается прежней.
Чтобы добиться перерасчета по любому основанию из перечисленных выше, следует найти документальные доказательства данных фактов. После этого составляется юридически грамотное , с проработкой ссылок на нормы закона. Затем судебному органу дается несколько дней на принятие решения о дальнейших движениях иска. И только если его примут к рассмотрению, назначается дата заседания, и высылаются повестки всем сторонам дела. Если подтверждения требований собраны в полном объеме и оформлены надлежащим образом, выносится положительное решение, а сумма платежей за коммунальные услуги уменьшается.
Какие документы необходимо подготовить к суду?
Правильно составленный образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей уже содержит перечень необходимой документации. К ней относится:
- квитанция об уплате государственной пошлины и выписки из домовой книги;
- копии исков по количеству участников разбирательства;
- правоустанавливающие документы на жильё (свидетельство о собственности или договор);
- подтверждение отсутствия задолженности по платежам и регулярном их внесении на счет коммунальщиков.
Со всех бумаг, кроме квитанции об уплате пошлины, нужно снять копии. В некоторых случаях их требуется заверить у нотариуса.
Если основанием для подачи иска послужило , перерасчет проведут после проверки вашего помещения. Ее проводят представители управляющей компании. Результаты такой экспертизы тоже прикрепляются к иску. Инициировать данные мероприятия должен владелец жилья. Если в удовлетворении такой просьбы отказали, либо ее проигнорировали, можно самостоятельно составить акт проверки, сделав замеры в присутствии двух свидетелей.
Когда исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется из-за отсутствия жильцов в квартире, нужно указать период, за которых хотите изменить оплату услуг. В качестве доказательства следует представить:
- железнодорожные, автобусные или авиационные билеты на поездку;
- счета из отелей или справки из лечебного учреждения, где находились это время;
- командировочное удостоверение или штамп о временной прописке в другом городе;
- загранпаспорт с указанием даты отъезда и возвращения;
- иные справки, подтверждающие отсутствие лица по месту его проживания.
Когда все доказательства имеются на руках, можно переходить к составлению ходатайства и направлению его в суд.
Что писать в обращении к судебным органам?
Начните с указания адреса и наименования суда, в который подаете заявление. Далее укажите информацию обо всех сторонах дела: истце, ответчике и третьих лицах, если таковые имеются. Не забудьте сообщить цену иска и размер государственной пошлины. После этого можно переходить к изложению деталей сложившейся ситуации:
- Собственником (или нанимателем) какого жилого помещения вы являетесь.
- На основании каких документов владеете имуществом и проживаете там.
- Имеете ли регистрацию по указанному адресу.
- Какие документы готовы предоставить в подтверждение своих доводов.
- Где находится объект недвижимости (полный адрес).
- Сколько человек проживает в данной квартире.
- Потребуется прописать дату квитанции об оплате коммунальных услуг с суммой.
- Сошлитесь на попытки урегулировать проблему в досудебном порядке.
Можете написать, что добросовестно оплачивали услуги на протяжении всего времени их использования. В подтверждение прикрепите выписки или квитанции. Если известно, из чего складывается общая сумма, и почему она завышена, сообщите об этом.
Еще образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей должен содержать отсылки к законам, отражающим суть проблемы. В основном ссылаться придется на Жилищный кодекс и Федеральное законодательство. Важно указать, что с вас пытаются взыскать денежные средства незаконно. После изложения всех перечисленных фактов, можно переходить к просительной части. Здесь потребуйте обязать вторую сторону провести изменения в расчетах относительно конкретного жилого помещения. Укажите период, в который нужно осуществить перерасчет. Затем приведите перечень прикрепленных документов, поставьте дату обращения и подпись истца.
